TEST SUI SERVIZI ONLINE - INPS

Confesso!

La maggior parte del tempo libero la trascorro con il pc sulle ginocchia!

Dopo circa 6 mesi, fortunatamente i social games non li vivo più con la stessa intensità. Questo mi sta procurando un certo beneficio!

Finite le tendiniti al braccio destro, per i troppi clic sul mouse, occhiaie meno accentuate al mattino e perdita di quel senso di irritabilità dato dalle mancate ore di sonno.

Tuttavia, un nuovo gioco ha prevaricato i precedenti: la curiosità di scoprire le utilità della rete, leggere le opinioni altrui, poterle o meno condividere e perchè no, lanciare qualche provocazione e scoprire se e quali effetti provoca.

La richiesta di iscrizione ai servizi online dell'INPS ha dato i suoi frutti. Sono stata contattata telefonicamente per gli accertamenti sulla mia identità e ho ricevuto a mezzo posta la seconda parte del codice di accesso, con una bella letterina di presentazione e un numero verde da contattare in caso di chiarimenti. Bene, mi sono detta, funziona!

Mi collego al sito, accedo ai servizi del cittadino, inserisco codice fiscale e il magnifico e completo codice PIN; clicco invio.....si apre una finestra che dice: "Il codice PIN che hai utilizzato è attivo solo per il primo accesso, ora ripeti la procedura di richiesta di ingresso e te ne sarà dato uno nuovo che dovrai stampare e custodire".

Ma questa è una caccia al tesoro, mi dico.

Ripeto la richiesta d'ingresso con codice fiscale e il sistema mi invia un nuovo PIN che con lo strumento di cattura provvedo subito a salvare nel PC.

Finalmente entro e vengono visualizzati i miei dati anagrafici. Apro la finestra dell'estratto conto contributivo e il relativo conteggio della futura pensione...sono anche un tantino emozionata......

Videata: "Siamo spiacenti ma per problemi tecnici, il servizio da lei richiesto al momento non è disponibile. Si prega di riprovare nelle prossime ore".

Ehh era troppo bello vedere esaudita la mia richiesta al primo colpo!!

Riprovo il giorno successivo: inserimento codice fiscale, codice PIN nuovo, elenco servizi al cittadino estratto conto contributivo......

La videata che mi viene proposta è relativa agli ultimi 10 anni di lavoro. Ahh tutto perfetto! Scorro in basso alla casella conteggio della pensione e leggo:€ 575.

Come € 575???? Ma siamo impazziti, penso.

Clicco la barra di scorrimento verso l'alto per andare all'inizio dell'estratto conto, ma mi rendo conto sono già all'inizio. Praticamente figurano solo gli ultimi 10 anni di lavoro. Ma gli altri 24 dove sono finiti??????

L'emozione lascia il posto al panico! Apro tutte le finestre disponibili ....magari ho sbagliato la ricerca. No, niente.

Decido di chiedere aiuto al numero verde, in funzione dalle 8 alle 20 nei giorni feriali e dalle 8 alle 12 il sabato. Chiamo,mi risponde un bel disco:

- per informazioni in lingua italiana prema 1: premo 1

- se desidera parlare con un operatore prema 1: premo 1

- per avere l'elenco dei servizi digiti 1: digito 1

- per informazioni sui servizi on line digiti 1: digito 1

- per informazioni sul suo stato contributivo prema 1: premo 1

risposta: "tutututu......."

Rifaccio il numero e la trafila dei digiti 1 una decina di volte ma la risposta è sempre la stessa: "tutututu." Guardo l'ora: sono le 16,00 di giovedì e la lettera mi diceva che il servizio risponde fino alle 20,00!

Se dall'emozione sono passata al panico, dal panico divento arrabbiata furiosa! Ho bisogno di condividere questa rabbia che mi assale quando sono convinta di aver fatto tutte le cose per benino e non ricevo in cambio quanto mi è dovuto. Chiamo Loris, per sfogarmi e lui cosa mi risponde? "Avrai sbagliato qualcosa nella richiesta, forse non sei andata ad aprire la finestra giusta. Nel mio profilo ho trovatto tutto l'estratto conto. Questa sera a casa ci provo io e vedrai che te li trovo tutti."

Se avevo bisgono di qualcuno che smorzasse la mia rabbia, la sua risposta la ingigantisce.

Frustrata continuo a fare il mio lavoro, poi a sera dopo cena Loris mi chiede il mitico codice fiscale e l'agognato PIN e se ne va nel suo studio. Dieci minuti dopo sale e mi restituisce i codici: "non riesco a leggere i numeri che hai scritto, avendoli sbagliati 2 volte se riprovo una terza ti faccio scadere il PIN."

Penso, ma non lo dico, "questo sarebbe il colmo dopo la trafila fatta!"

Insieme accediamo dal mio pc al mio profilo. Gli mostro come ho fatto ad arrivare alla visualizzazione dell'estratto conto e ovviamente anche in questo caso appaino solo gli ultimi 10 anni di contribuzione.

Commento finale del gran maestro del web: "beh si anch'io ho fatto la stessa procedura...si vede che nel tuo caso l'INPS non ha completato lo storico. Comnque tranquilla, ti rivolgi ad un patronato che ti fa la ricerca, tanto hai sempre lavorato da dipendente e per grosse aziende e i contributi li trovi".

Se pensava di stemperare la delusione, la sua risposta mi provoca un ulteriore attorcigliamento intestinale di rabbia!!

Lui: il suo vecchio libretto di lavoro non ha più pagine libere dai mestieri che ha cambiato, è passato per tutte le situazioni contributive, dipendente, artigiano, consulente etc..etc... e si è ritrovato senza nessun problema il suo bel estratto conto.

Io: cambiato lavoro tre volte in tutta la mia vita, sempre stata dipendente di grosse società (dal '76 ad oggi non ho mai avuto periodi in cui non ho lavorato), mi ritrovo un estratto con solamente gli ultimi 10 anni!!!!

Non è la preoccupazione di aver perso 24 anni di lavoro che mi turba, so che li ho, ma dovrò far fare le ricerche del caso e perderci tempo.

Quello che più mi infastidisce è la consapevolezza di non trovarmi mai in una situazione agevolata, anche quando ne avrei diritto. Sempre anche quello che mi spetta me lo devo sudare!!! Ehh ma che rompimento!!

Sconsolata, spengo il pc e vado a dormire con il budello attorcigliato in attesa di passare alla fase 2: La rassegnazione a gudagnarmi anche quelle piccole cose che molti altri hanno comunque di diritto!

Ehh però ma che fatica.......